Глава 1. Туристский спрос и его составляющие

Современное состояние мирового туристского рынка и долгосрочные перспективы его развития

Туризм является одной из важнейших сфер деятельности экономики на современном этапе развития. Цель данной сферы - удовлетворение потребностей людей, а также повышение качества жизни населения. В отличие от многих других отраслей экономики, туризм не истощает природных ресурсов. Туризм - экспортно-ориентированная сфера, которая в условиях неустойчивой ситуации на мировом рынке является более стабильной по сравнению с другими отраслями (Карпова Г.А., Воронцова М.Г., 1998).

Туризм считается приоритетным направлением экономического развития многих развитых стран, поскольку экономическое пространство социально-культурной сферы и туризма охватывает большую часть экономики страны. Кроме того данная отрасль способствует развитию инфраструктуры страны или региона, а также притоку денежных средств. Мультипликативный эффект от реализации целевых программ по развитию туризма (на примере России) подразумевает вовлечение различных субъектов предпринимательства (предприятия торговли, рекламные агентства, развлекательные учреждения, предприятия общественного питания, транспортные фирмы), что в свою очередь обеспечивает приток денег в федеральные, региональные и местные бюджеты.

Однако, в России по ряду причин сфера туристской деятельности еще не получила должного развития по сравнению со многими странами. Вместе со всеми странами СНГ на долю России приходится всего 2 % мирового туристского потока (Сенин В.С., 2003). При условии соответствующего уровня развития туристской инфраструктуры, потенциал России - принимать около 40 млн. иностранных туристов в год (по оценкам ВТО). Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Россию иностранных гостей c деловыми, туристскими и частными целями составляет около 27 млн. человек, что не соответствует ее туристскому потенциалу.

Анализ состояния внутреннего туризма на современном этапе указывает на недостаточность уровня его развития по качественным, а также по количественным характеристикам (Квартальнов В.В., 2002). Ниже перечислены факторы, которые сдерживают развитие въездного туризма (с упором на привлечение туристов из-за рубежа).

порядок выдачи российских виз иностранным гражданам, безопасных в миграционном отношении, не способствует росту въездного туризма;

отношение к России как к стране, которая неблагоприятна для туризма, создаваемое не только некоторыми зарубежными, но и отечественными СМИ;

туристская инфраструктура не развита, недостаточно гостиничных средств размещения с современным уровнем комфорта класса 2 - 3 звезды;

до 2002 года за рубежом отсутствовала государственная некоммерческая реклама туристских возможностей страны;

отсутствует практика создания благоприятных условий для инвестиций в средства размещения туристов, а также иную туристскую инфраструктуру субъектами Российской Федерации;

цена не соответствует качеству размещения в гостиницах;

во всех секторах туристской индустрии качество обслуживания низкое ввиду низкого уровня подготовки кадров, отсутствия опыта работы в условиях рыночной экономики.

Существенный урон развитию туризма был нанесён из-за ситуации, которая сложилась в России после экономического кризиса (август 1998 г.). Многие фирмы разрабатывали продукт для внутреннего и выездного туризма, что в свою очередь дало возможность предупредить банкротство туристских фирм, а также частично перераспределить сегменты на выездной и внутренний туризм (Дурович А.П., 1998).

Для России развитие туризма особенно важно, поскольку данная отрасль является благоприятной средой для предприятий малого бизнеса, которые способны развиваться без значительных бюджетных ассигнований. Кроме того, отрасль перспективна для привлечения иностранных инвестиций в короткие сроки и в широких масштабах. Туристский бизнес способствует развитию других отраслей хозяйства, таких как строительство, торговля, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и т.д. Данный бизнес привлекателен для предпринимателей по многим причинам (Клейнер Г.Б., 1997). В первую очередь это небольшие стартовые инвестиции и растущий спрос на туристские услуги, высокий уровень рентабельности, а также минимальный срок окупаемости затрат.

В России преимущественно развивается выездной туризм. Большинство действующих туристских компаний предпочитают заниматься направлением населения за рубеж, и лишь небольшая их часть привлекает гостей в Российскую Федерацию. Однако за последние годы появилась тенденция переориентации на въездной туризм.

С середины 80-х годов появились новые тенденции в туристском спросе. Это был обусловлен рядом демографических, экономических и социальных факторов, а также изменениями в психологии человека. Большое значение при измерении величины и характера туристского спроса имеют изменения в демографической структуре общества. Они сводятся к следующим основным моментам (Дури К., 2003):

откладывание рождения ребенка;

более позднее вступление в брак;

повышение доли одиноких людей;

увеличение числа работающих женщин;

старение населения;

рост числа бездетных семейных пар.

В настоящее время развитые страны характеризуются возрастной структурой общества "демографический гриб". Более высокая доля людей старших возрастов обуславливается увеличением снижением уровня рождаемости и средней продолжительности жизни. Однако, численность младших возрастных групп, а именно от 15 лет, сокращается. Другими изменениями, которые имеют отношение к туризму, выделяется увеличение женщин, которые работают в сфере общественного труда. Многие из них ставят перед собой цель сделать карьеру: становятся успешными предпринимателями, занимают руководящие должности в различных государственных и коммерческих структурах. Наряду с увеличением роли женщины в обществе также имеют место перемены в ее сознании, переоценке ценностей, стиле жизни. В связи с этим она позже вступает в брак, затем откладывает рождение ребенка, а после того, как он появился, она возвращается на работу. Потребители такого типа характеризуются наличием высокого уровня образования, стремлением к профессиональному росту, мобильностью и также у них повышены требования комфорту и качеству жизни. С недавних пор они являются перспективной целевой группой туристского рынка.

В книге Международный туристский бизнес (Пузакова Е.П., Честникова В.А., 1997), приводится следующий пример. «Всемирно известный "Средиземноморский клуб" специально для одиноких людей открыл пять туристских деревень в Греции, Испании, Италии и Тунисе, куда семейные пары не; допускаются. Процессы, протекающие в демографической среде, позволяют говорить о двух тенденциях на рынке туризма. Первая из них - расширение круга потенциальных потребителей туристских услуг. Все новые категории лиц вливаются в туристское движение. У них появляются желания и возможность путешествовать.»

Согласно прогнозам ВТО 7% населения всей Земли совершат поездки за рубеж на 2020 г. Эта доля постоянно увеличивается, но пока она остается достаточно скромной, ы частности в Африке, Южной Азии и на Ближнем Востоке, что говорит о наличии большого потенциала международного туризма.

Вторая тенденция, описанная в той же книге - «старение путешествующих лиц, т.е. увеличение удельного веса пожилых лиц в совокупности посетителей. Она вызвана общедемографической ситуацией в индустриально развитых странах мира и усилена снижением пенсионного ценза в них. В большинстве западных государств он установлен на сравнительно невысоком уровне - 60-65 лет. Но с наступлением мирового экономического кризиса в начале 80-х годов некоторые предприятия, оказавшись в сложном финансовом положении, стали отправлять на заслуженный отдых не только лиц, достигших 60 лет, но и предпенсионного возраста.»

Люди, относящиеся к данной возрастной группе, по своей природе физически крепкие, мобильные. Кроме того, их свободное время не ограничено. Если раньше «сеньоры» считались туристами, которые обладают низкой покупательской способностью, то сегодня их материальное положение улучшилось. По этой причине они готовы потратить немалые деньги на свои поездки (Сенин В.С., 2003). Это обусловлено тем, что у «сеньоров» на современном этапе развития туристской индустрии сложилось абсолютно новое новое психологическое отношение к процессу старения, в связи с чем данная группа туристов сформировала особенные туристские вкусы и предпочтения (Тулиев Н. А., Кулагина Е. В., 2002).

Для пенсионеров туризм является формой активного образа жизни в отличии от других туристов, которые рассматривают туризм как способ отвлечься от работы и своих повседневных хлопот. Туристский спрос пожилых людей сегодня резко отличается от спроса их сверстников 20 и даже 10 лет назад. Они стали более энергичными, чем были их родители в их возрасте. Склонность к туристским путешествиям у современных «сеньоров» была сформирована задолго до их выхода на пенсию (Папирян Г.А., 2001).

Современные тенденции туристского спроса претерпели изменение также из-за изменений экономической конъюнктуры в худшую сторону. Эти изменения заключаются в увеличении периода отпусков, сокращении рабочей недели, введении гибкого графика работы. Такие меры привели к тому, что у людей появилось больше времени, которого они смогли бы уделить путешествиям. Также кризис подтолкнул людей к поиску новых форм организации досуга.

В связи с этим можно выделить две основные тенденции:

рост коротких поездок,

дробление отпускного периода.

Особой популярностью в Европе пользуются короткие маршруты выходных и праздничных дней. Они подразумевают под собой посещение спектаклей, выставок, галерей, музеев, а также магазинов, в особенности антикварных. С таким же удовольствием люди проводят выходные и праздники в национальных парках или ненадолго едут в путешествие для того, чтобы поучаствовать в фестивалях, карнавалах и прочих праздниках и мероприятиях. Основными поставщиками туристов западноевропейского рынка краткосрочных поездок являются Великобритания и Германия. Их общая рыночная доля составляет примерно 50% поездок. В большинстве случаев непродолжительные поездки совершаются во Францию, Нидерланды и Бельгию (Любушин Н.П., и др, 2000).

«Путешествия с интервалами», или дробление отпускного периода определяют характер туристского спроса в настоящем тысячелетии. Такой вывод был сделан консалтинговой компанией «Ховат УК». Этой фирмой было проведено исследование динамики времени отпуска по заказу ВТО. В исследовании рассматривается 18 стран, которые составляют 73% мировых расходов на туризм. «Ховат УК» пришла к выводу, что в XXI в. уровень материального достатка туристов повысится, однако у них будет недостаток времени. Произойдет сокращение отпусков до 3-4 дней (включая выходные дни), однако интенсивность восстановления жизненных сил путешественника, как и частота перерывов для отдых, возрастет.

На основе результатов исследования было обозначено 5 основных характеристик «жизни в удовольствие»:

гедонизм, предполагающий смену впечатлений и спрос на удовольствия;

активность личности;

экстраверсия (обращенность к внешнему миру);

эротика;

стремление к удобству и комфорту.

Последней тенденцией, однако не менее важной по сравнению с остальными, следует обозначить переход массового конвейерного туризма от стандартизированного к дифференцированному. Этот переход отражает масштабные глобальные изменения в экономике, а именно переход от "рынка производителей" в "рынок потребителей", на котором приоритетом является отношение к покупателю (Папирян Г.А., 2000).